Bereitstellung der Rücksendekontrollnummer für den Otto-Marktplatz

In der dynamischen Welt des E-Commerce hängt die Kundenzufriedenheit oft von optimierten Prozessen ab, insbesondere wenn es um Rücksendungen geht. Otto-Marktplatz hat dies erkannt und verlangt, dass beim Versand der bestellten Produkte sowohl Versand- als auch Rücksendenummern angegeben werden.

Sobald eine Bestellung versandfertig ist, sollte der Verkäufer Otto eine Versandbestätigung zukommen lassen. Diese sollte den Versanddienstleister sowie die Versand- und Rücksendenummer enthalten. Die Rücksendungsnummer wird zur Erstellung des Rücksendeetiketts und zur Verfolgung der Rücksendung verwendet.

Die Integration der Rücksendeverfolgungsnummer in die Sendungsverfolgungsnummern bietet mehrere Vorteile, die die Kundenerfahrung direkt verbessern:

• Durchgängige Transparenz: Durch die Bereitstellung beider Sendungsverfolgungsnummern können die Kunden den Weg ihres Kaufs und die anschließende Rücksendung lückenlos verfolgen.
• Geringere Bearbeitungszeit: Die eindeutige Verfolgung von Rücksendungen hilft Verkäufern, Rücksendungen umgehend zu identifizieren und zu bearbeiten. Dadurch verkürzt sich die Zeit zwischen dem Eingang einer Rücksendung und der Ausstellung einer Erstattung oder eines Ersatzartikels.
• Effiziente Rücksendungen: Informationen zur Rücksendungsverfolgung vereinfachen den Rücksendeprozess für Käufer. Sie können Retouren vertrauensvoll einleiten, da sie wissen, dass der Fortschritt ihrer Rücksendung überwacht werden kann.

  
  

M2E Otto Connect bietet die Möglichkeit, über die Magento-Versandfunktionalität sowohl Versand- als auch Retourenverfolgungsnummern zu versenden.

Um Ihre Otto-Bestellung zu versenden, sollte der Verkäufer eine Magento-Sendung mit zwei Tracking-Nummern erstellen - die erste für den Versand und die zweite für die Rücksendung.

                 

Sobald die Sendung mit den erforderlichen Informationen erstellt ist, übermittelt M2E Otto Connect die Versandinformationen an den Kanal.