Perché i miei articoli vengono aggiornati quando non ho apportato modifiche?

Il problema potrebbe verificarsi se gli articoli sul Channel vengono aggiornati da più di una fonte di sincronizzazione. Questo fenomeno è chiamato doppia sincronizzazione, il quale spesso porta ad aggiornamenti errati dei dati del prodotto sul Channel.

Tra le possibili cause della doppia sincronizzazione ci sono:

- Hai effettuato il passaggio a un nuovo server di hosting, ma il vecchio server continua a funzionare.

Contatta i tuoi sviluppatori per verificare se il vecchio server è ancora attivo. Se il vecchio server è ancora attivo, assicurati di disabilitarlo.

Inoltre, dovresti eliminare tutte le chiavi di estensione (Extension Keys) associate al vecchio server. Tutte le tue chiavi di estensione si trovano nella scheda Estensioni nell'account di M2E.

- Gli articoli vengono aggiornati sul canale da un'altra istanza di Magento con M2E Pro installato come ambiente di sviluppo o test.

Verifica se i tuoi sviluppatori utilizzano Magento con M2E Pro dove lo stesso account del canale è stato aggiunto. In questo caso, devi disabilitare tutte le regole di sincronizzazione per l'istanza degli sviluppatori. Inoltre, se non hai intenzione di utilizzare l'account degli sviluppatori, è meglio eliminarlo.

- Stai utilizzando contemporaneamente M2E Pro e un altro strumento per la gestione dell'inventario.

Per risolvere il problema, assicurati che il tuo inventario non venga aggiornato da altri strumenti di sincronizzazione che sono in esecuzione contemporaneamente. Per eBay, vai a <0>Il mio eBay > Tutte le liste > Account > Preferenze del sito > Autorizzazioni di terze parti. Per Amazon, vai a Seller Central > Impostazioni > Autorizzazioni utente > Sviluppatori e app di terze parti. <2>Se trovi un'altra istanza, disabilita la sincronizzazione automatica lì.

Per ulteriori informazioni, sei invitato a contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@m2epro. om.